EXKLUZÍVNE: Uniknuté dokumenty odhaľujú úsilie spoločnosti TikTok online a IRL zabrániť zamestnancom hovoriť o väzbách s Čínou

EXKLUZÍVNE: Uniknuté dokumenty odhaľujú úsilie spoločnosti TikTok online a IRL zabrániť zamestnancom hovoriť o väzbách s Čínou
  Logo TikTok na čiernom telefóne s nálepkami s logom TikTok na svetloružovom pozadí

Mechaniq/Shutterstock (licencovaný)


optad_b

EXKLUZÍVNE: Uniknuté dokumenty odhaľujú úsilie spoločnosti TikTok online a IRL zabrániť zamestnancom hovoriť o väzbách s Čínou

Zamestnancom je povedané, aby o tom mlčali.

Uniknuté dokumenty zvnútra TikTok umožňujú nahliadnuť do skutočného sveta aj digitálneho zasielania správ spoločnosti, pretože čelila tlaku na svoje väzby s materskou spoločnosťou ByteDance.

Zamestnanci spoločnosti TikTok sa na sociálnych médiách aj v skutočnom živote naučili odvrátiť a bagatelizovať akékoľvek komentáre o svojej materskej spoločnosti, aby si zachovali pozitívny pohľad na aplikáciu, keď stúpala v popularite.



Usmernenia pre sociálne médiá ByteDance ukazujú, ako spoločnosť žiada zamestnancov, aby komunikovali online, zatiaľ čo brífing pre zamestnancov z marketingového podujatia navrhuje spôsoby, ako sa vyhnúť zložitým osobným otázkam o spoločnosti.

Minulý mesiac, Informoval Gizmodo obsah dvoch kľúčových dokumentov, ktoré tvoria súčasť odpovedí TikTok PR na otázky médií.

Ale dva ďalšie súbory, ktoré získal Daily Dot, zdôrazňujú, ako materská spoločnosť TikTok ByteDance radí všetkým svojim zamestnancom konať na sociálnych médiách a na skutočných udalostiach, kde sa môžu stretnúť s médiami.

700-slovný dokument ByteDance Social Media Guidelines poučuje zamestnancov o „byť zodpovedným ambasádorom ByteDance online“.



Dokumenty sú distribuované zamestnancom a stanovujú pravidlá, ktoré ByteDance, materská spoločnosť TikTok, očakáva od všetkých svojich zamestnancov, že ich budú dodržiavať. ByteDance má sídlo v Číne a má dlhodobé obavy a otázky o tom, či zdieľa údaje od používateľov TikTok v USA s čínskou vládou, čo vyvolalo určité snahy o jeho zákaz.

Dokument naznačuje, že spoločnosť je pod kontrolou republikánskych senátorov a medzinárodných politikov, pričom varuje, že „je dôležité mať na pamäti, že práca pre spoločnosť v očiach verejnosti znamená, že ... kreatívne vyjadrenie prichádza so zodpovednosťou“.

Podobný zmysel pre zodpovednosť preniká aj do offline dokumentov, pričom zamestnanci si musia byť vedomí toho, že sú vždy pod drobnohľadom.

Zamestnancom sa odporúča, aby „premýšľali predtým, ako uverejníte príspevok“ na internete, a sú požiadaní, aby „zvážili, aké by to bolo, keby veľké médium citovalo váš príspevok a pripisuje ho vám ako zamestnancovi ByteDance.“

Pracovníci sú upozornení, aby „udržiavali dôverné informácie v tajnosti“, pričom zamestnancom radí, že to, čo môžu považovať za neškodný príspevok na verejnosti, môže „používať široká škála publika – dokonca aj médiá alebo konkurenti“.

Zdá sa, že pokyny nie sú vždy dodržané: v deň, keď bola zverejnená správa PR TikTok – ktorá zdôraznila dôležitosť zľahčovania odkazov na Čínu, materskú spoločnosť ByteDance a zmienky o umelej inteligencii v TikTok – jeden zamestnanec so sídlom v Thajsku uverejnil obrázok na LinkedIn z košíčky zdobené logami TikTok a ByteDance .



Zamestnanci tiež dostávajú rady, čo majú a nemajú uverejňovať na sociálnych sieťach:

Príklady toho, čo by zamestnanci nemali uverejňovať, zahŕňajú : „Na dnešnom stretnutí som sa dopočul, že ByteDance chce investovať do spoločnosti XYZ. Vzrušujúce správy! “ a „ Niečo, čo nás drží v noci v ByteDance hore, je XYZ (bezpečnostný alebo regulačný problém) .“

Zatiaľ čo príklady toho, čo uverejniť, sú pochvalné frázy ako: „ Pozrite si kultúru našej spoločnosti v akcii na podujatí XYZ “ a  “ Som tak nadšený z nedávnej kampane v aplikácii, ktorú sme spustili so spoločnosťou XYZ!

Správy odzrkadľujú podobné rady, ktoré odporúčajú, ako by zamestnanci TikTok mali konať offline.

Dokument vytvorený pred vystúpením spoločnosti TikTok na marketingovej konferencii Cannes Lions v roku 2019, kde marketingový riaditeľ spoločnosti TikTok v Spojených štátoch robil rozhovory s dvoma tvorcami obsahu o popularite aplikácie, poukazuje na riziká prílišnej otvorenosti na verejnosti.

Dokument ukazuje, že komunikačný tím TikTok mal záujem kontrolovať všetky správy, ktoré sa na podujatí odohrali.

V dokumente s názvom „Pokyny pre komunikáciu pre TikTok @ Cannes“ a označenom „IBA INTERNÉ“ bolo zamestnancom povedané: „Či už ste na plánovanom rozhovore pre médiá, v stánku CLX alebo pijete rosé so spolupracovníkmi v tričkách TikTok. , vždy ste zástupcom spoločnosti.“

Zamestnancom sa odporúčalo, aby sa správali čo najlepšie. „Každý tu môže byť novinár. Nehovorte verejne nič, čo by sme nechceli v titulkoch.'

Na pomoc dostali zamestnanci frázy „vyhýbania sa“ akejkoľvek téme, na ktorú by ste nemali odpovedať, čo zahŕňalo: „ V skutočnosti nie som ten najlepší človek, s ktorým by som sa o tom mohol rozprávať “ a „ Nie je to moja odbornosť, ale môžem vás požiadať, aby vás niekto kontaktoval!

Ak sa ich spýtali na iné značky alebo produkty ByteDance, boli vyzvaní, aby si vzali kontaktné informácie pýtajúceho sa a povedali: „ Som tu s TikTok, ale som rád, že vás môžem nasmerovať na ďalšie informácie.

Témy, ktorým sa treba vyhnúť, zahŕňali akúkoľvek zmienku o štatistikách spoločnosti, aplikácií alebo používania, ako aj plánoch do budúcnosti týkajúcich sa speňažovania – o tom druhom bolo možné hovoriť len na vedľajších stretnutiach s klientmi na konferencii.

Zamestnanci boli tiež povzbudzovaní, aby sa vyhli rozprávaniu o „bezpečnostných detailoch“, „právnych záležitostiach“ a „fámach o budúcich značkách alebo platformách“. Ak sa ich opýtali, zamestnanci boli povzbudzovaní, aby odmietli otázky slovami: „ Nie som si vedomý ničoho podobného, ​​pretože som tu pre TikTok.

Zamestnancom bolo povedané, aby nezverejňovali podrobnosti o demografických údajoch používateľov, ale namiesto toho odpovedali: „ TikTok je zábavný a zábavný pre ľudí všetkých vekových kategórií .“

V odpovedi na hypotetickú otázku „Počul som, že je to [sic] čínska spoločnosť...“, bolo zamestnancom odporučené, aby povedali „ Materská spoločnosť TikTok, ByteDance, sídli v Pekingu, “, čo naznačuje, že zasielanie správ na bagatelizovanie spojenia s ByteDance bolo v rokoch 2019 až 2021 posilnené. TikTok je globálna platforma dostupná na viac ako 150 trhoch s výnimkou pevninskej Číny ,“ bolo ďalej odporúčané, aby zástupcovia povedali.

Na otázku, ako TikTok vo februári 2019 urovnala doteraz najväčšiu pokutu Federálna obchodná komisia (FTC) podľa pravidiel ochrany súkromia detí online (COPPA), zamestnanci dostali odporúčanie odpovedať: „ Som tu, aby som sa porozprával o tom, ako môžu byť značky úspešné na TikTok. Môžem mať niekoho, kto vás v tom bude sledovať.

Hovorca TikTok neodpovedal na žiadosť o komentár k tomuto príbehu.

Zamestnanec pre styk s verejnosťou v konkurenčnej veľkej technologickej spoločnosti však pre Daily Dot povedal, že takéto dokumenty sú štandardné.

„Každá veľká spoločnosť dáva pokyny na používanie sociálnych médií a vystupovanie v mene spoločnosti,“ uviedli. „Trik je byť dostatočne flexibilný na to, aby pokryl všetky základy a nenútil ľudí opakovať vopred schválené fázy, a zároveň dostatočne normatívny na to, aby chránil zamestnancov pred robením chýb.“

Ale napriek úsiliu v priebehu rokov to bagatelizovať, väzby TikTok na ByteDance a obavy týkajúce sa zdieľania s Čínou čelili len zvýšenej kontrole.


Prečítajte si viac informácií o technológiách a politike Daily Dot

Bývalí členovia Black Hammer podrobne opisujú násilný „kult“ Gazi Kodzo, ktorý vyvrcholil zatknutím za únos a sexuálne napadnutie
Je nový zákon o neutralite siete demokratov len strednodobým trikom z roku 2022?
EXKLUZÍVNE: Anti-vax zoznamka, ktorá ľuďom umožňuje inzerovať spermie „mRNA FREE“, ponechala všetky svoje používateľské údaje odhalené
Veľký nový zákon o ochrane osobných údajov Kongresu by mohol len vykastrovať agentúru, ktorá by ho mala presadzovať
Twitter tvrdí, že zakazuje používanie „groomera“ ako nadávky proti LGTBQ – ale jeho presadzovanie chýba
EXKLUZÍVNE: V rámci daňovej úľavy spoločnosti Tesla vo výške 68 miliónov dolárov so štátnymi školami – kde je rozmanitosť problémom niekoho iného a pracovné miesta nie sú zaručené
Prihlásiť Se získať Daily Dot's Internet Insider newsletter pre naliehavé novinky z prvej línie online.